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FAQ

Nos questions les plus fréquemment posées

Qu'est-ce que TimberTop Adventures ?

Notre cime aventure aérienne Le parc Dominion est le terrain de jeu secret dont vous rêviez lorsque vous étiez enfant. Notre saison au parc Dominion de Saint John, au Nouveau-Brunswick, commence généralement à la mi-mai et se poursuit jusqu'au début de l'automne. 

Qu'est-ce que TimberTop Zip Tours ?

TimberTop Zip Tours est une nouvelle expérience automne/hiver située au Snider Mountain Ranch, juste à l'extérieur de Sussex, au Nouveau-Brunswick. Le tour de tyrolienne comprend 13 tyroliennes incroyablement longues et palpitantes et se termine par un feu de camp avec chocolat chaud et biscuits, suivi d'une promenade en chariot ou en traîneau tiré par un tracteur qui ramène les invités au ranch.

Que puis-je faire d'autre à TimberTop Adventures ?

Vous pouvez vous promener sur nos nombreux sentiers bordés de bois. Il y a des bancs tout au long du parcours pour que vous puissiez vous asseoir, vous détendre et regarder les autres grimper. Nous disposons également d'un superbe emplacement au bord de la plage, alors apportez votre maillot de bain et allez faire trempette après votre ascension !

Que puis-je faire d'autre au Snider Mountain Ranch ?

Dès que la température baisse suffisamment, le lac à côté du ranch gèle. Si la glace est suffisamment épaisse, le personnel du ranch commence à déneiger le lac pour permettre le patinage. Il y a également une colline pour glisser et de nombreuses pistes pour le ski de fond. Prenez votre journée et apportez vos patins, votre luge et/ou vos skis pour profiter pleinement de ce que le ranch a à offrir. Le Snider Mountain Ranch propose également des formules de camp familial qui peuvent souvent être combinées avec notre expérience. 

Que se passe-t-il s'il pleut ou s'il neige le jour où j'ai réservé mon expérience ?

Nous sommes ouverts qu'il pleuve, qu'il neige ou qu'il vente. Si vous regardez loin dans les prévisions et que vous souhaitez reporter votre visite, ou si notre équipe décide que la météo ne permet pas d'organiser une journée de visite pour des raisons de sécurité, veuillez consulter notre page de report et d'information  politique d'annulation pour plus d'informations.

Dois-je faire une réservation avant mon arrivée ?

Oui, nous exigeons que tous les clients réservent à l'avance avant leur arrivée. Les réservations anticipées le jour même sont tout à fait possibles - sous réserve de disponibilité. Les réservations peuvent être effectuées en ligne 24 heures sur 24. ici ou par téléphone pendant les heures de bureau à 506-657-6060 ou au numéro gratuit 1-833-657-6060.

Y aura-t-il du personnel ou des guides avec moi sur le cours ?

Aventures au parc Dominion :

Absolument ! Lorsque vous arriverez sur notre site de Dominion Park, vous serez accueilli par l'un des membres de notre équipe et recevrez un briefing de sécurité d'une durée maximale de 30 minutes, au cours duquel vous apprendrez à utiliser l'équipement et aurez l'occasion de le tester dans l'une de nos deux zones d'entraînement. Ensuite, vous serez libre d'explorer notre parc et de choisir des parcours de manière autonome. Mais ne vous inquiétez pas, notre personnel est là pour vous guider si vous avez besoin de quelques conseils, de mots d'encouragement pour vous aider à relever un défi, ou d'un soutien supplémentaire de la part de nos guides de sauvetage si vous en avez besoin.

En ce qui concerne les guides de sauvetage, nous avons plusieurs membres de l'équipe sur place si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous devez quitter le cours en cours de route pour des raisons de santé et de bien-être. Nos guides de sauvetage ont reçu une formation à cet effet et vous pourrez parfois les voir s'exercer dans les arbres à proximité entre deux séances d'assistance aux clients. 

Zip Tours au Snider Mountain Ranch :

Oui ! Un guide ou un membre du personnel de la tyrolienne vous accompagnera tout au long de votre expérience à Snider Mountain. Un membre de l'équipe sera là pour vous aider à vous enregistrer, à vous installer dans votre harnais, à vous former, à vous accompagner et à vous aider pendant l'excursion. Une fois le plaisir de la haute voltige terminé, ils seront également là pour vous servir des friandises au feu de camp. De plus, un membre de l'équipe vous accompagnera lors de la promenade en chariot tiré par un tracteur. Les tours de tyrolienne sont passionnants, mais vous n'aurez jamais à vous inquiéter d'être sans le soutien de notre équipe.

Quand dois-je arriver ?

Aventures aériennes au parc Dominion :

Veuillez arriver 20 minutes avant l'heure prévue pour vous enregistrer et vous équiper. 

Zip Tours au Snider Mountain Ranch :

Veuillez arriver 20 minutes avant l'heure prévue. Les activités hivernales nécessitent souvent un peu plus de temps, vous devez donc planifier votre voyage de manière à arriver au ranch bien avant l'heure de début de votre tyrolienne. Nous savons que l'hiver peut faire en sorte que tout prenne un peu plus de temps, alors voici quelques éléments à garder à l'esprit : vous allez probablement conduire vers un nouvel endroit et faire face à des conditions hivernales, alors prévoyez un peu plus de temps pour le voyage. N'oubliez pas non plus de prendre en compte le temps nécessaire pour vous garer, mettre des vêtements chauds (les couches sont vos amies), trouver notre bureau, utiliser les toilettes, etc. Nous respectons un horaire strict avec les autres visites de la tyrolienne prévues dans la journée, donc une arrivée tardive signifiera malheureusement que vous manquerez votre visite.

Veuillez noter que les formulaires de renonciation doivent être remplis à l'avance. Notez que tout mineur de moins de 19 ans doit faire signer sa renonciation par un parent ou un tuteur légal UNIQUEMENT (désolé, mais nous ne pouvons faire aucune exception à cette exigence).

Est-ce sûr ?

Nous utilisons le système de mousquetons Bornack SSB (Smart Safe Belay), qui garantit que le participant ne peut pas se détacher accidentellement de la ligne de sécurité lorsqu'il est dans les arbres. Les participants sont attachés à au moins un mousqueton jusqu'à ce que leurs pieds soient de retour sur le sol. Nous utilisons également des casques et des harnais complets.  Nous vous recommandons d'apporter des gants de travail, de jardinage ou de sport bien ajustés. Veuillez noter que, malheureusement, en raison de problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, nous ne sommes plus en mesure de proposer des gants à la vente à notre réception. 

En plus de nos inspections annuelles et mensuelles, notre personnel inspecte physiquement les parcours tous les jours avant l'arrivée des clients. Nous effectuons également une inspection en plusieurs points du matériel de sécurité utilisé par nos clients après chaque utilisation afin que les harnais, les casques et les relais de sécurité intelligents soient prêts à l'arrivée du prochain client.

Quels sont vos horaires ?

Heures d'ouverture de TimberTop Adventures au parc Dominion pour la saison 2024 :

Veuillez noter que les horaires sont susceptibles d'être modifiés. Pour obtenir les horaires les plus récents, veuillez consulter notre site Profil Google.

Du 11 mai au 23 juin 2024 :
Le week-end de 9h30 à 16h30 (avec réservations à 9h30 et 13h30)
Jours de la semaine fermés

*Contactez-nous si vous avez un groupe ou une classe d'école de 15 personnes ou plus. Sous réserve de la disponibilité du personnel.

Du 26 juin au 7 juillet 2024 : 
Le week-end de 9h30 à 17h30 
Mercredi-vendredi de 9h30 à 16h30 (avec réservations à 9h30 et 13h30)
Lundi et mardi fermés

*Fermé le jour de la fête du Canada, le 1er juillet 2024

Du 10 juillet au 1er septembre 2024 :
Le week-end de 9h30 à 17h30
Mercredi-vendredi de 9h30 à 17h30
Lundi et mardi fermés

Du 7 au 15 septembre 2024 :
Le week-end de 9h30 à 16h30 (avec réservations à 9h30 et 13h30)
Jours de la semaine fermés

Du 21 septembre au 6 octobre 2024 :
Le week-end de 9h30 à 17h30
Jours de la semaine fermés

Du 12 au 20 octobre 2024 : 
Le week-end de 9h30 à 16h30 (avec réservations à 9h30 et 13h30)
Jours de la semaine fermés

*Fermé le dimanche de Thanksgiving, le 13 octobre 2024

Horaires de TimberTop Zip Tours au Snider Mountain Ranch pour la saison 2024-2025 :

Les dates disponibles de TimberTop Zip Tours at Snider Mountain Ranch seront publiées dans notre calendrier de réservation en ligne pour notre saison 2024-2025 à l'approche de l'hiver. Ces dates sélectionnées sont disponibles de novembre à avril et les tours se déroulent généralement à 10h30 et 13h. Il est nécessaire de réserver à l'avance. Veuillez noter que si vous avez un grand groupe de 15 personnes ou plus, nous pouvons éventuellement organiser un tour de tyrolienne privé au ranch si l'une des dates publiées ne convient pas à votre groupe. N'hésitez pas à nous contacter contactez-nous avec votre demande.