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取消政策

我们喜欢看到所有预定的客人,但我们明白,有时会出现一些情况,我们的客户不得不做出艰难的选择,取消他们一天的冒险和乐趣。

我们制定了以下取消政策供您参考。

多米尼克公园的TimberTop Adventures

正常预订。

对于我们的 2024 度假季,如果在预订抵达时间 2 小时前通知取消,您可以享受以下三种待遇之一:

  • 95%的退款将汇入你的信用卡
  • 一张全额的礼品券,可用于未来访问TimberTop Zip Tours或TimberTop Adventures,没有过期。
  • 或者,有机会将您的访问重新安排到以后的日期

在 2024 年旅游旺季,如果在预订抵达时间前不到 2 小时内通知取消,您只能获得一张全额礼券,可用于今后游览林木之巅拉链之旅或林木之巅探险乐园(TimberTop Adventures),礼券没有有效期,您也可以重新安排以后的游览时间。

请注意:一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间,如果他们在这之后决定不再希望参加,则没有退款、礼券或重新安排的选择。

大型团体预订(15人或以上):

大型团体的预订往往需要我们提前安排额外的工作人员。因此,请确保你遵守以下要求:

  • 对于大型团体,在预订时需要支付至少50%的定金,其余部分在您的团体抵达预订日办理入住时支付。
  • 至少提前72小时与我们确认您的最终客人人数,包括向我们发送您的最终参与者名单。 我们用这份名单来检查所有参与者的弃权书是否完整,并确定你的最终发票,提前通过电子邮件发给你,剩余的金额在抵达时支付。  

如果在预订的到达时间前72小时内发出取消或减少人数的通知,该团体有资格获得3种情况之一。

  • 向所使用的信用卡退款95%。 
  • 一张用于未来参观TimberTop Zip Tours或TimberTop Adventures的礼品券,没有过期。
  • 或者,有机会将您的访问重新安排到以后的日期

如果在不到72小时内发出通知,很遗憾,将不给予退款、礼券或重新安排时间。

请注意:一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间,如果他们在这之后决定不再想参加,就没有退款、礼券或重新安排的选择了。

只是提醒一下。 我们的活动风雨无阻!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。

迟来的人。

  • 如果客人在预订的到达时间上晚了不到1小时,他们将有机会参加离他们到达时间最近的训练组,除非下一个最近的时间已被预订完。由于需要归还安全带并为其他客人准备好,因此预订的结束时间仍与原来预订的结束时间相同。

TimberTop Adventures的取消。

  • 我们保留在任何时间以任何理由关闭公园的权利(例如:在极端天气条件下,如大风或附近的闪电。如果这种情况发生在你之前预订的访问之前,你有资格获得100%的退款,为另一次访问支付全额的礼券,或给予机会重新安排到以后的日期。
  • 如果这种情况在你访问期间的第一个小时内突然发生,我们将为你提供重新安排日期的机会,或提供100%已支付的冒险金额的礼券。

斯奈德山牧场的TimberTop拉链之旅

正常预订。

对于我们的 2024 度假季,如果在预订抵达时间前至少 24 小时发出取消通知,您可以享受以下三种待遇之一: 

  • 95%的退款将汇入你的信用卡
  • 全额礼券一张,可用于今后游览林木之巅拉链之旅或林木之巅探险之旅
  • 或者,有机会将您的访问重新安排到以后的日期

对于我们的 2024 赛季,如果通知时间少于 24 小时,很抱歉,我们将不提供退款、礼券或重新安排时间。

请注意:一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间,如果他们在这之后决定不再想参加,就没有退款、礼券或重新安排的选择了。

只是提醒一下。 我们在雪地、雨天或晴天开展活动!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。

大型团体预订(15人或以上):

大型团体的预订往往需要我们提前安排额外的工作人员。因此,请确保你遵守以下要求:

  • 大型团体预订时需支付至少 50%的定金。
  • 至少提前 72 小时与我们确认最终游客人数,包括向我们发送最终参加者名单。 我们将根据这份名单检查所有参加者的弃权声明是否完整,预订适当数量的工作人员为您的团队参观做准备,并确定您的最终发票。 剩余款项应在您抵达前 72 小时付清。

如果在预订的到达时间前72小时内发出取消或减少人数的通知,该团体有资格获得3种情况之一。

  • 向所使用的信用卡退款95%。 
  • 一张用于未来参观TimberTop Zip Tours或TimberTop Adventures的礼品券,没有过期。
  • 或者,有机会将您的访问重新安排到以后的日期

如果在不到72小时内发出通知,很遗憾,将不给予退款、礼券或重新安排时间。

请注意:一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间,如果他们在这之后决定不再想参加,就没有退款、礼券或重新安排的选择了。

只是提醒一下。 我们在雨天、雪天或晴天都能运作!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。

迟来的人。

  • 因为我们为每个小组安排了特定的时间,如果客人迟到10分钟或更多,那么他们将很遗憾地放弃他们的旅游名额,而且不退款。

由TimberTop取消。

  • 我们保留在任何时候以任何理由关闭课程的权利(例如,在极端天气条件下,如大风、冰情和附近的闪电。)如果这种情况发生在你之前预订的访问之前,你有资格获得100%的退款,或者获得一张全额支付给另一次访问的礼券,或者你将有机会重新安排到以后的日期。
  • 如果这种情况在你的旅游时间段的前半小时内突然发生,我们将为你提供重新安排到以后的日期的机会,或提供100%的旅游支付金额的礼品券。

根据我们的上述政策,如需重新安排时间、退款或取消,请在办公时间内联系我们的办公室,电话是(506)-657-6060或免费电话。1-833-657-6060. 谢谢你。