取消政策

我们喜欢看到所有预定的客人，但我们明白，有时会出现一些情况，我们的客户不得不做出艰难的选择，取消他们一天的冒险和乐趣。

我们制定了以下取消政策供您参考。

多米尼克公园的TimberTop Adventures

对于我们的2023年赛季，如果在预订的到达时间前2小时发出取消通知，你就有资格获得以下三种情况之一：

对于我们的2023年赛季，如果在预订的到达时间前不到2小时内发出取消通知，您只有资格获得一张全额的礼券，该礼券在未来访问TimberTop Zip Tours或TimberTop Adventures时有效，没有过期，或者有机会将您的访问重新安排到以后的日期。

请注意：一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间，如果他们在这之后决定不再希望参加，则没有退款、礼券或重新安排的选择。

大型团体的预订往往需要我们提前安排额外的工作人员。因此，请确保你遵守以下要求：

对于大型团体，在预订时需要支付至少50%的定金，其余部分在您的团体抵达预订日办理入住时支付。
至少提前72小时与我们确认您的最终客人人数，包括向我们发送您的最终参与者名单。我们用这份名单来检查所有参与者的弃权书是否完整，并确定你的最终发票，提前通过电子邮件发给你，剩余的金额在抵达时支付。

如果在预订的到达时间前72小时内发出取消或减少人数的通知，该团体有资格获得3种情况之一。

如果在不到72小时内发出通知，很遗憾，将不给予退款、礼券或重新安排时间。

请注意：一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间，如果他们在这之后决定不再想参加，就没有退款、礼券或重新安排的选择了。

只是提醒一下。 我们的活动风雨无阻!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。

如果客人在预订的到达时间上晚了不到1小时，他们将有机会参加离他们到达时间最近的训练组，除非下一个最近的时间已被预订完。由于需要归还安全带并为其他客人准备好，因此预订的结束时间仍与原来预订的结束时间相同。

我们保留在任何时间以任何理由关闭公园的权利（例如：在极端天气条件下，如大风或附近的闪电。如果这种情况发生在你之前预订的访问之前，你有资格获得100％的退款，为另一次访问支付全额的礼券，或给予机会重新安排到以后的日期。
如果这种情况在你访问期间的第一个小时内突然发生，我们将为你提供重新安排日期的机会，或提供100%已支付的冒险金额的礼券。

对于我们的2023年赛季，如果在预订的到达时间前48小时发出取消通知，你就有资格获得以下三种情况之一：

对于我们的2023年赛季，如果在预订的到达时间前不到48小时内发出取消通知，您只有资格获得全额的礼券，该礼券在未来访问TimberTop Zip Tours或TimberTop Adventures时有效，没有过期。

请注意：一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间，如果他们在这之后决定不再想参加，就没有退款、礼券或重新安排的选择了。

只是提醒一下。 我们在雪地、雨天或晴天开展活动!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。

大型团体的预订往往需要我们提前安排额外的工作人员。因此，请确保你遵守以下要求：

对于大型团体，在预订时需要支付至少50%的定金，其余部分在您的团体抵达预订日办理入住时支付。
至少提前72小时与我们确认您的最终客人人数，包括向我们发送您的最终参与者名单。我们用这份名单来检查所有参与者的弃权书是否完整，并确定你的最终发票，提前通过电子邮件发给你，剩余的金额在抵达时支付。

如果在预订的到达时间前72小时内发出取消或减少人数的通知，该团体有资格获得3种情况之一。

如果在不到72小时内发出通知，很遗憾，将不给予退款、礼券或重新安排时间。

请注意：一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间，如果他们在这之后决定不再想参加，就没有退款、礼券或重新安排的选择了。

只是提醒一下。 我们在雨天、雪天或晴天都能运作!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。

我们保留在任何时候以任何理由关闭课程的权利（例如，在极端天气条件下，如大风、冰情和附近的闪电。）如果这种情况发生在你之前预订的访问之前，你有资格获得100%的退款，或者获得一张全额支付给另一次访问的礼券，或者你将有机会重新安排到以后的日期。
如果这种情况在你的旅游时间段的前半小时内突然发生，我们将为你提供重新安排到以后的日期的机会，或提供100%的旅游支付金额的礼品券。

根据我们的上述政策，如需重新安排时间、退款或取消，请在办公时间内联系我们的办公室，电话是(506)-657-6060或免费电话。1-833-657-6060. 谢谢你。