取消政策
我们喜欢看到所有预定的客人，但我们明白，有时会出现一些情况，我们的客户不得不做出艰难的选择，取消他们一天的冒险和乐趣。
我们制定了以下取消政策供您参考。
多米尼克公园的TimberTop Adventures
正常预订。
对于我们的 2024 度假季，如果在预订抵达时间 2 小时前通知取消，您可以享受以下三种待遇之一：
- 95%的退款将汇入你的信用卡
- 一张全额的礼品券，可用于未来访问TimberTop Zip Tours或TimberTop Adventures，没有过期。
- 或者，有机会将您的访问重新安排到以后的日期
在 2024 年旅游旺季，如果在预订抵达时间前不到 2 小时内通知取消，您只能获得一张全额礼券，可用于今后游览林木之巅拉链之旅或林木之巅探险乐园（TimberTop Adventures），礼券没有有效期，您也可以重新安排以后的游览时间。
请注意：一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间，如果他们在这之后决定不再希望参加，则没有退款、礼券或重新安排的选择。
大型团体预订（15人或以上）：
大型团体的预订往往需要我们提前安排额外的工作人员。因此，请确保你遵守以下要求：
- 大型团体预订时需支付至少 50%的订金，余款需在抵达前三天支付。 请注意，在此时间之后，我们将无法以任何理由提供退款，因为我们必须配备相应的工作人员。
- 至少提前 72 小时与我们确认最终的客人人数，包括发送给我们最终的参加者名单。 我们将根据这份名单检查所有参加者的弃权声明是否齐全，并确定您的最终发票。
如果在预订的到达时间前72小时内发出取消或减少人数的通知，该团体有资格获得3种情况之一。
- 向所使用的信用卡退款95%。
- 一张用于未来参观TimberTop Zip Tours或TimberTop Adventures的礼品券，没有过期。
- 或者，有机会将您的访问重新安排到以后的日期
如果在不到72小时内发出通知，很遗憾，将不给予退款、礼券或重新安排时间。
请注意：一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间，如果他们在这之后决定不再想参加，就没有退款、礼券或重新安排的选择了。
只是提醒一下。 我们的活动风雨无阻!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。
迟来的人。
- 如果客人在预订的到达时间上晚了不到1小时，他们将有机会参加离他们到达时间最近的训练组，除非下一个最近的时间已被预订完。由于需要归还安全带并为其他客人准备好，因此预订的结束时间仍与原来预订的结束时间相同。
TimberTop Adventures的取消。
- 我们保留在任何时间以任何理由关闭公园的权利（例如：在极端天气条件下，如大风或附近的闪电。如果这种情况发生在你之前预订的访问之前，你有资格获得100％的退款，为另一次访问支付全额的礼券，或给予机会重新安排到以后的日期。
- 如果这种情况在你访问期间的第一个小时内突然发生，我们将为你提供重新安排日期的机会，或提供100%已支付的冒险金额的礼券。
斯奈德山牧场的TimberTop拉链之旅
正常预订。
对于我们的 2024 度假季，如果在预订抵达时间前至少 24 小时发出取消通知，您可以享受以下三种待遇之一：
- 95%的退款将汇入你的信用卡
- 全额礼券一张，可用于今后游览林木之巅拉链之旅或林木之巅探险之旅
- 或者，有机会将您的访问重新安排到以后的日期
如果通知时间少于 24 小时，很抱歉，我们将不提供退款、礼券或重新安排时间。
请注意：一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间，如果他们在这之后决定不再想参加，就没有退款、礼券或重新安排的选择了。
只是提醒一下。 我们在雪地、雨天或晴天开展活动!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。
大型团体预订（15人或以上）：
大型团体的预订往往需要我们提前安排额外的工作人员。因此，请确保你遵守以下要求：
- 大型团体预订时需支付至少 50%的定金。
- 至少提前 72 小时与我们确认最终游客人数，包括向我们发送最终参加者名单。 我们将根据这份名单检查所有参加者的弃权声明是否完整，预订适当数量的工作人员为您的团队参观做准备，并确定您的最终发票。 剩余款项应在您抵达前 72 小时付清。
如果在预订的到达时间前72小时内发出取消或减少人数的通知，该团体有资格获得3种情况之一。
- 向所使用的信用卡退款95%。
- 一张用于未来参观TimberTop Zip Tours或TimberTop Adventures的礼品券，没有过期。
- 或者，有机会将您的访问重新安排到以后的日期
如果在不到72小时内发出通知，很遗憾，将不给予退款、礼券或重新安排时间。
请注意：一旦客人在登记处登记了他们预订的到达时间，如果他们在这之后决定不再想参加，就没有退款、礼券或重新安排的选择了。
只是提醒一下。 我们在雨天、雪天或晴天都能运作!退款和重新安排时间将根据常规准则进行。
迟来的人。
- 因为我们为每个小组安排了特定的时间，如果客人迟到10分钟或更多，那么他们将很遗憾地放弃他们的旅游名额，而且不退款。
由TimberTop取消。
- 我们保留在任何时候以任何理由关闭课程的权利（例如，在极端天气条件下，如大风、冰情和附近的闪电。）如果这种情况发生在你之前预订的访问之前，你有资格获得100%的退款，或者获得一张全额支付给另一次访问的礼券，或者你将有机会重新安排到以后的日期。
- 如果这种情况在你的旅游时间段的前半小时内突然发生，我们将为你提供重新安排到以后的日期的机会，或提供100%的旅游支付金额的礼品券。
根据我们的上述政策，如需重新安排时间、退款或取消，请在办公时间内联系我们的办公室，电话是(506)-657-6060或免费电话。1-833-657-6060. 谢谢你。